Allmänna villkor

Innehållsförteckning:

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Företagarens identitet
Artikel 3 - Tillämpning
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt
Artikel 8 - Undantag från ångerrätten
Artikel 9 - Priset
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
Artikel 11 - Leverans och utförande
Artikel 12 - Löpande avtal: varaktighet, uppsägning och förlängning
Artikel 13 - Rätt att avbryta beställningar
Artikel 14 - Betalning
Artikel 15 - Klagomålsförfarande
Artikel 16 - Tvister
Artikel 17 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser
Artikel 18 - Livstidsgaranti


Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor har följande termer följande betydelser:

  1. Ångerfrist: Den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
  2. Konsument: Den fysiska person som inte handlar i utövandet av ett yrke eller en verksamhet och som ingår ett distansavtal med företagaren.
  3. Dag: Kalenderdag.
  4. Löpande avtal: Ett distansavtal som gäller en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller köpplikten är fördelad över tid.
  5. Varaktigt databärare: Alla hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som riktats till denne på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
  6. Ångerrätt: Möjligheten för konsumenten att dra sig ur distansavtalet inom ångerfristen.
  7. Mallformulär: Det mallformulär för ångerrätt som företagaren tillhandahåller konsumenten när denne önskar utöva sin ångerrätt.
  8. Företagare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
  9. Distansavtal: Ett avtal som enbart ingås med hjälp av en eller flera tekniker för distanskommunikation inom ramen för ett system som organiseras av företagaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster fram till dess att avtalet ingås.
  10. Teknik för distanskommunikation: Medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren är i samma rum samtidigt.
  11. Allmänna villkor: Företagarens nuvarande allmänna villkor.

Artikel 2 - Företagarens identitet

Poker Merchant, har ingen besöksadress och kan nås på info@pokermerchant.com
KvK-nummer: 82152764
Momsregistreringsnummer: NL862356349B01
Poker Merchant Fulfillment Center Adress: Fabriksgasse 7 2201 Gerasdorf Österrike

Om företagets verksamhet omfattas av en relevant tillståndsordning: detaljer om tillsynsmyndigheten:

Om företagaren är verksam inom ett reglerat yrke:

  • Den yrkesorganisation som denne är ansluten till.
  • Den yrkestitel och den plats inom EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet där den tilldelas.
  • En hänvisning till de professionella regler som är tillämpliga i Nederländerna och indikationer på var och hur dessa regler kan nås.

Artikel 3 - Tillämpning

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och varje distansavtal och order som ingås mellan företagaren och konsumenten.
  2. Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges att de allmänna villkoren finns tillgängliga för genomgång hos företagaren och att de utan kostnad kommer att skickas till konsumenten vid begäran.
  3. Om distansavtalet ingås elektroniskt, kan texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra dem på ett varaktigt databärare. Om detta inte är rimligt möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges var de allmänna villkoren kan ses elektroniskt och att de utan kostnad kommer att skickas till konsumenten på begäran.
  4. Om specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje punkterna analogt, och vid motstridiga villkor kan konsumenten alltid åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig för honom.
  5. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor är ogiltiga eller upphävda, ska avtalet och dessa villkor i övrigt förbli gällande, och den aktuella bestämmelsen ska ersättas med en bestämmelse som ligger så nära som möjligt dess ursprungliga mening.
  6. Situationer som inte regleras av dessa allmänna villkor ska bedömas "i andan" av dessa villkor.
  7. Eventuell oklarhet om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "i andan" av dessa villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
  2. Erbjudandet är inte bindande. Företagaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
  3. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet korrekt. Om företagaren använder bilder är dessa en sann representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för företagaren.
  4. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är indikativa och kan inte utgöra grund för kompensation eller upphävande av avtalet.
  5. Bilder av produkter är en sann representation av de erbjudna produkterna. Företagaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar de faktiska färgerna på produkterna.
  6. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till att acceptera erbjudandet. Detta inkluderar, men är inte begränsat till:
    • Priset inklusive skatter;
    • Eventuella fraktkostnader;
    • Hur avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
    • Om ångerrätten gäller eller inte;
    • Betalningssätt, leverans och genomförande av avtalet;
    • Giltighetstiden för erbjudandet eller den period inom vilken företagaren garanterar priset;
    • Eventuella extra kostnader för kommunikationsmedel om dessa inte är baserade på vanliga taxor;
    • Om avtalet arkiveras efter dess ingående och i så fall hur det kan konsulteras av konsumenten;
    • Hur konsumenten, före avtalets ingående, kan kontrollera och korrigera sina uppgifter;
    • Andra språk än svenska som avtalet kan ingås på;
    • Koder för uppförande som företagaren är bunden av och hur konsumenten kan granska dessa elektroniskt;
    • Minsta löptid för distansavtalet vid förlängda transaktioner.
    • Valfritt: tillgängliga storlekar, färger och materialtyper.

Artikel 5 - Avtalet

  1. Avtalet träder i kraft vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, kommer företagaren att omedelbart bekräfta mottagandet av det elektroniska godkännandet av erbjudandet. Så länge detta godkännande inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten häva avtalet.
  3. Om avtalet ingås elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra dataöverföringen och garantera en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
  4. Företagaren kan inom de rättsliga ramarna undersöka konsumentens betalningsförmåga och andra relevanta faktorer. Om företagaren har anledning att inte ingå avtalet har han rätt att vägra en beställning eller ställa särskilda villkor.
  5. Företagaren ska tillhandahålla följande information skriftligen eller på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra det på ett varaktigt databärare:
    • Adress där konsumenten kan framföra klagomål;
    • Villkor för och hur konsumenten kan använda sin ångerrätt, eller en tydlig förklaring om undantag från ångerrätten;
    • Information om garantier och eftermarknadstjänster;
    • Uppgifter som anges i artikel 4 punkt 3, om dessa inte redan har tillhandahållits av företagaren;
    • Villkor för uppsägning av avtalet om det löper längre än ett år eller är obestämt.
  6. Varje avtal ingås under förutsättning att tillräcklig tillgång till de beställda produkterna finns.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

  1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten utsedd representant, mottagit produkten. Observera att beställningar från länder utanför Europeiska unionen är undantagna.
  2. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Han får endast packa upp eller använda produkten i den mån det är nödvändigt för att avgöra om han vill behålla produkten. Om konsumenten använder sin ångerrätt ska han returnera produkten med alla tillbehör och, om möjligt, i originalskick och förpackning enligt de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren tillhandahåller.
  3. När konsumenten vill använda sin ångerrätt är han skyldig att meddela detta till företagaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten ska göra detta genom att använda det standardformulär som tillhandahålls. Efter att konsumenten meddelat att han vill använda sin ångerrätt ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att produkten har returnerats i tid, exempelvis genom ett inlämningskvitto.
  4. Om konsumenten efter de angivna tidsfristernas utgång inte har meddelat sin avsikt att använda ångerrätten eller inte har returnerat produkten till företagaren, anses köpet vara slutgiltigt.

Vid tillhandahållande av tjänster:

  1. Vid tillhandahållande av tjänster har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl inom minst 14 dagar från dagen för avtalets ingående.
  2. För att använda sin ångerrätt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren tillhandahåller vid erbjudandet och/eller senast vid leveransen.

Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt

  1. Om konsumenten använder sin ångerrätt ska han inte stå för andra kostnader än returfraktkostnaden.
  2. Om konsumenten har betalat ett belopp, kommer företagaren att återbetala detta så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter ångerrätten utövats. Detta förutsätter att produkten har mottagits av företagaren eller att avgörande bevis på en komplett retur kan lämnas. Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som konsumenten använde, om inte konsumenten uttryckligen godkänner en annan betalningsmetod.
  3. Om produkten skadas på grund av vårdslös hantering från konsumentens sida, är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.
  4. Konsumenten kan inte hållas ansvarig för någon värdeminskning av produkten om företagaren inte har tillhandahållit all lagstadgad information om ångerrätten; detta måste göras innan köpeavtalet ingås.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten

  1. Företagaren kan undanta konsumenten från ångerrätten för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalet ingås.
  2. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:
  3. som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer;
  4. som är tydligt personliga till sin natur;
  5. som på grund av sin natur inte kan returneras;
  6. som kan försämras eller snabbt bli föråldrade;
  7. vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte kan påverka;
  8. som gäller enskilda tidningar och tidskrifter;
  9. som gäller ljud- och videoinspelningar och dataprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen.
  10. som gäller hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.
  11. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:
  12. som avser boende, transport, catering eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
  13. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut;
  14. som gäller spel och lotterier.

Artikel 9 - Priset

  1. Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, förutom vid prisförändringar på grund av ändringar i momssatser.
  2. Avvikande från föregående punkt kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför företagets kontroll, till rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att eventuella priser som anges är rekommenderade priser anges i erbjudandet.
  3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är ett resultat av lagstadgade regler eller bestämmelser.
  4. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har föreskrivit det och:
  5. de är ett resultat av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
  6. konsumenten har rätt att säga upp avtalet samma dag som prishöjningen träder i kraft.
  7. Priserna som anges i erbjudandet för produkter eller tjänster inkluderar moms.
  8. Alla priser är med reservation för tryckfel och skrivfel. Företagaren tar inget ansvar för konsekvenserna av tryckfel och skrivfel. Vid tryckfel är företagaren inte skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

  1. Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, specifikationerna som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som fanns vid tidpunkten för avtalets ingående. Om avtalat garanterar företagaren också att produkten är lämplig för andra än normala användningar.
  2. En garanti som lämnas av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan hävda gentemot företagaren baserat på avtalet.
  3. Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras skriftligen till företagaren inom 2 månader efter leverans. Produkterna ska returneras i sitt ursprungliga skick och i originalförpackning.
  4. Företagarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Företagaren ansvarar dock aldrig för produktens slutgiltiga lämplighet för varje enskild användning av konsumenten, inte heller för något råd angående användningen eller tillämpningen av produkten.
  5. Garantin gäller inte om:
  • Konsumenten själv har reparerat och/eller ändrat de levererade produkterna eller låtit reparera och/eller ändra dem av tredje part;
  • De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller har hanterats vårdslöst eller på annat sätt än enligt företagets och/eller förpackningens instruktioner;
  • Bristen helt eller delvis beror på föreskrifter som regeringen har fastställt eller kommer att fastställa gällande materialens natur eller kvalitet.