Wanneer de bestelde producten niet aan jouw verwachtingen voldoen of je hebt bijvoorbeeld een verkeerd product besteld, dan kun je gebruik maken van het zichttermijn van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het artikel gefrankeerd te retourneren of te ruilen. De 14 dagen gaan in op de dag na ontvangst van het product van www.pokerr.nl. Na het aanmelden voor retourneren heeft de klant 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

De zichttermijn geldt echter niet voor alle producten en diensten die je online op www.pokermerchant.com kunt kopen. De uitzonderingen zijn speciaal voor jouw geassembleerde artikelen, design services, producten die tegen een individueel gemaakte prijs zijn verkocht of speciaal voor jou bestelde poker producten. Het product kan alleen gefrankeerd geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking (bij verzegelde artikelen met een niet verbroken zegel) retour gestuurd wordt aan pokerr.nl De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Om duidelijkheid te verschaffen aan de klantenservice van www.pokermerchant.com dien je de zending te vergezellen van een kopie factuur, jouw bank of giro rekeningnummer en graag de reden van retour. Voldoet jouw retourzending aan de voorwaarden dan storten wij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten, binnen 14 dagen retour op jouw bankrekening.

Retourformulier
Graag verzoeken we jou om het retourformulier in te vullen en deze mee te leveren met het product. Het retourformulier is te ontvangen door de retournering aan te melden via info@pokermerchant.com