Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Recht van ontbinding
Artikel 7 - Kosten in geval van ontbinding
Artikel 8 - Uitsluiting van het recht van ontbinding
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenprocedure
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 17 - Levenslange garantie

 
Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenissen:

1. Ontbindingsrecht De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn recht van ontbinding;
2. Consument De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag kalenderdag;
4. Duurtransactie Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of aankoopverplichting in de tijd is gespreid;
5. Blijvende gegevensdrager Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Recht van ontbinding biedt de consument de mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Model formulier Het model formulier voor ontbinding dat de handelaar beschikbaar stelt voor een consument om in te vullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn recht van ontbinding.
8. Ondernemer De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand binnen het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het moment dat de overeenkomst wordt gesloten;
10. Techniek voor communicatie op afstand middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de consument en ondernemer tegelijkertijd in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
11. Algemene Voorwaarden: de huidige Algemene Voorwaarden van de Ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Poker Merchant, heeft geen bezoekadres en kan worden bereikt op info@pokermerchant.com
KvK-nummer: 82152764
BTW-ID: NL862356349B01
Poker Merchant Fulfillment Center Adres: Fabriksgasse 7 2201 Gerasdorf Oostenrijk

Als de activiteit van de handelaar onderworpen is aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens van de toezichthoudende autoriteit:

 Als de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:

• de beroepsvereniging of organisatie waarbij hij is aangesloten;
• de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is toegekend;
• een verwijzing naar de in Nederland geldende beroepsregels en aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels kunnen worden geraadpleegd.
   

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de handelaar en op elk op afstand gesloten contract en bestelling tussen de handelaar en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat het contract op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer ter inzage liggen en dat ze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Als de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, dan kan, in tegenstelling tot de vorige alinea, en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking worden gesteld op elektronische wijze op zodanige wijze dat de consument deze gemakkelijk kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voorafgaand aan de sluiting van de overeenkomst op afstand worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument kosteloos zullen worden toegezonden, hetzij elektronisch, hetzij op een andere manier.
4. In het geval dat specifieke product- of servicevoorwaarden van toepassing zijn naast deze algemene voorwaarden, zijn de tweede en derde alinea's bij analogie van toepassing en, in het geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden, kan de consument altijd de toepasselijke bepaling inroepen die het meest gunstig voor hem is.
5. Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigd zijn, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling zonder uitstel, in onderling overleg, worden vervangen door een bepaling die de betekenis van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
6. Situaties die niet geregeld zijn door deze algemene voorwaarden, dienen te worden beoordeeld 'in de geest' van deze algemene voorwaarden.
7. Elke onduidelijkheid met betrekking tot de interpretatie of inhoud van een of meer bepalingen van onze algemene voorwaarden zal worden geïnterpreteerd "in de geest" van deze algemene voorwaarden.
    

Artikel 4 - Het aanbod

1. Als een aanbod een beperkte duur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht om het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Als de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en / of diensten.Duidelijke fouten of overduidelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn voor compensatie of ontbinding van het contract.
5. Afbeeldingen van producten zijn een getrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de getoonde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan het accepteren van het aanbod.Dit betreft in het bijzonder
   speciaal:
   • de prijs inclusief belastingen;
   • eventuele verzendkosten;
   • de manier waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke acties hiervoor nodig zijn;
   • de toepasbaarheid of anderszins van het herroepingsrecht;
   • de methode van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
   • De periode voor het accepteren van het aanbod, of de periode waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
   • het niveau van het tarief van afstandscommunicatie als de kosten van het gebruik van de middelen voor afstandscommunicatie worden berekend op een andere basis dan het reguliere basistarief voor de gebruikte communicatiemiddelen;
   • of het contract na de sluiting ervan wordt gearchiveerd en, zo ja, op welke manier het door de consument kan worden geraadpleegd;
   • de manier waarop de consument, voordat het contract wordt gesloten, de door hem in het kader van het contract verstrekte gegevens kan controleren en, indien gewenst, kan corrigeren;
   • eventuele andere talen naast het Nederlands waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
   • de gedragscodes waaraan de handelaar is onderworpen en de manier waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen; en
   • de minimale duur van het afstandscontract in het geval van een uitgebreide transactie.
   • Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soorten materialen. 
     
     

Artikel 5 - De Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zal zorgen voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen nemen.
4. De ondernemer kan - binnen wettelijke kaders - zich op de hoogte stellen van het vermogen van de consument om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, evenals van al die feiten en factoren die belangrijk zijn voor een verantwoorde afsluiting van de overeenkomst op afstand. Als de ondernemer op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft hij het recht om een bestelling of aanvraag te weigeren of om speciale voorwaarden aan de uitvoering te verbinden.
5. De ondernemer zal de volgende informatie bij het product of de dienst voegen, schriftelijk of op zodanige wijze dat de consument deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager:
6. het bezoekadres van de vestiging van de handelaar waar de consument klachten kan indienen;
7. de voorwaarden waaronder en de manier waarop de Consument het herroepingsrecht kan uitoefenen, of een duidelijke verklaring over de uitsluiting van het herroepingsrecht;
8. de informatie over garanties en bestaande after-sales services;
9. de gegevens opgenomen in artikel 4, lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer de consument deze gegevens al heeft verstrekt voor de uitvoering van de overeenkomst;
10. de vereisten voor het annuleren van de overeenkomst als de overeenkomst een duur heeft van meer dan een jaar of onbepaalde tijd is.
11. In het geval van een uitgebreide transactie is de bepaling in de vorige alinea alleen van toepassing op de eerste levering.
12. Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
    
    

Artikel 6 - Recht van ontbinding

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger. Let op: bestellingen van buiten de Europese Unie zijn uitgesloten. 
2. Gedurende de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Als hij zijn herroepingsrecht uitoefent, zal hij het product met alle toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, volgens de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer. De consument moet dit kenbaar maken met behulp van het modelformulier.Nadat de consument heeft aangegeven dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet de Customer het product binnen 14 dagen retourneren. De consument moet kunnen bewijzen dat de geleverde goederen op tijd zijn geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
4. Als na het verstrijken van de in de leden 2 en 3 genoemde termijnen de Customer niet heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht of het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd, is de koop een feit.

In geval van het leveren van diensten:

5. Bij het leveren van diensten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
6. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument de redelijke en duidelijke instructies volgen die door de ondernemer zijn verstrekt op het moment van het aanbod en/of uiterlijk op het moment van levering.
   
   

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij niet meer dan de kosten van het terugzenden van de goederen dragen.
2. Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terugbetalen. Dit is onder voorbehoud dat het product al door de handelaar is ontvangen of dat er overtuigend bewijs van de volledige retourzending kan worden geleverd.De terugbetaling zal worden gedaan via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere betaalmethode.
3. Als het product is beschadigd door onzorgvuldige behandeling door de consument zelf, is de consument aansprakelijk voor elke waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige waardevermindering van het product als de handelaar niet alle wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt; dit moet gebeuren voorafgaand aan de sluiting van de koopovereenkomst.
   
   

Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. De ondernemer kan de consument uitsluiten van het herroepingsrecht voor producten zoals beschreven in paragraaf 2 en 3.De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld, ten minste tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
3. die door de ondernemer volgens de specificaties van de consument zijn gerealiseerd;
4. welke duidelijk persoonlijk van aard zijn;
5. welke vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
6. welke snel kunnen verslechteren of verouderen;
7. waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
8. voor individuele kranten en tijdschriften;
9. voor audio- en video-opnames en computersoftware waarvan de consument de zegel heeft verbroken.
10. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
11. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:
12. betreffende accommodatie, vervoer, horeca of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd;
13. waarvan de levering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken;
14. op weddenschappen en loterijen.
    
    

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsperiode worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
2. In tegenstelling tot de vorige alinea, kan de Ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de Ondernemer liggen, tegen variabele prijzen. Deze koppeling aan schommelingen en het feit dat eventueel genoemde prijzen aanbevolen prijzen zijn, zal bij het aanbod worden vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft bedongen en:
5. ze zijn het gevolg van wettelijke regelingen of bepalingen; of
6. de consument is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen op de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
7. De prijzen vermeld in het aanbod van producten of diensten zijn inclusief BTW.
8. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij drukfouten is de Ondernemer niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.
   
   

Artikel 10 - Naleving en Garantie

1. De handelaar garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van het sluiten van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een garantie verstrekt door de handelaar, fabrikant of importeur doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegen de handelaar kan inroepen.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 2 maanden na levering schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld. De producten moeten in de originele verpakking en in nieuwe staat worden geretourneerd.
4. De garantieperiode van de ondernemer komt overeen met de garantieperiode van de fabrikant.Echter, de handelaar is nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie is niet van toepassing indien:

• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of gewijzigd of deze door derden heeft laten repareren en/of wijzigen;
• De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of zijn anderszins onzorgvuldig behandeld of in strijd met de instructies van de ondernemer en/of op de verpakking;
• De ontoereikendheid is geheel of gedeeltelijk het gevolg van regelgeving die de overheid heeft vastgesteld of zal vaststellen met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.
   

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. De plaats van levering is het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Onder voorbehoud van hetgeen in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Als de levering vertraging ondervindt, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.De consument heeft geen recht op vergoeding.
4. Alle leveringstermijnen zijn indicatief. De consument kan geen rechten ontlenen aan eventueel genoemde leveringsdata. Het overschrijden van een termijn geeft de consument geen recht op vergoeding.
5. In geval van ontbinding in overeenstemming met paragraaf 3 van dit artikel, zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Als levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel te leveren. Het feit dat er een vervangend artikel wordt geleverd, wordt op een duidelijke en begrijpelijke manier gemeld, uiterlijk bij de levering. Het recht van ontbinding kan niet worden uitgesloten bij vervangende artikelen. De kosten van eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8. Tijdens het afreken- en verzendproces willen we onze klanten van buiten het land van de ontvanger erop wijzen dat ze verplicht zijn om Belasting Toegevoegde Waarde (BTW) (DDU zendingen) te betalen in hun respectievelijke landen. Het is cruciaal voor onze internationale Customers om te begrijpen dat de verantwoordelijkheid voor BTW-betalingen en inklaringskosten bij de klant ligt. Als deze betalingen niet door de klant worden voltooid, wordt het pakket naar ons teruggestuurd, en alle kosten die ontstaan door het niet betalen van BTW en inklaringskosten zullen door de klant worden gedragen.

Artikel 12 - Doorlopende transacties: duur, beëindiging en verlenging

Beëindiging

1. De consument kan een contract voor onbepaalde tijd, dat strekt tot de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
2. De consument kan een contract voor bepaalde tijd dat is aangegaan voor de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, te allen tijde aan het einde van de vaste termijn opzeggen met inachtneming van de toepasselijke opzeggingsregels en een opzegtermijn die niet langer is dan één maand.
3. De consument kan de in de vorige alinea's genoemde contracten beëindigen:

• te allen tijde en is niet beperkt tot beëindiging op een specifiek tijdstip of gedurende een specifieke periode;
• minstens op dezelfde manier als ze door hem zijn aangegaan;
• Altijd het contract beëindigen met dezelfde opzegtermijn die de ondernemer voor zichzelf heeft gesteld.

Verlenging

4. Een contract voor een bepaalde periode, dat betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde periode.
5. In tegenstelling tot de vorige alinea, mag een contract voor bepaalde tijd dat is afgesloten voor de regelmatige levering van dag- of weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een maximale periode van drie maanden, als de consument het recht heeft om dit verlengde contract op te zeggen aan het einde van de verlengingsperiode, met een opzegtermijn die niet langer is dan één maand.
6. Een contract voor bepaalde tijd dat is afgesloten voor de regelmatige levering van producten of diensten mag alleen automatisch worden verlengd voor een onbepaalde periode als de consument te allen tijde het recht heeft om op te zeggen, met een opzegtermijn die niet langer is dan één maand en een periode die niet langer is dan drie maanden als het contract is om regelmatig dag- of weekbladen of tijdschriften te leveren, maar minder dan eens per maand.
7. Een overeenkomst met een beperkte duur voor de regelmatige levering, ter introductie, van dag- of weekbladen en tijdschriften (proef- of introductieabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch aan het einde van de proef- of introductieperiode.

Duur

7. Als een contract een duur heeft van meer dan een jaar, kan de consument na een jaar op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand, tenzij redelijkheid en billijkheid anders voorschrijven.
   
   

Artikel 13 - Betaling

1. Voor zover geen andere datum is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het begin van de bedenktijd, zoals vermeld in artikel 6, lid 1. In geval van een overeenkomst voor het leveren van een dienst, begint deze periode nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.
3. In geval van niet-betaling van de consument, en onder voorbehoud van wettelijke beperkingen, heeft de ondernemer het recht om de consument de redelijke kosten in rekening te brengen die vooraf aan de consument bekend zijn gemaakt.
   
   

Artikel 14 - Klachtenprocedure

1. De ondernemer heeft een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen twee maanden nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat onderworpen is aan de geschillenregeling.
5. In geval van klachten moet een consument zich eerst wenden tot de ondernemer. Het is ook mogelijk om klachten te registreren via het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).).
6. Een klacht schort de verplichtingen van de Ondernemer niet op, tenzij de Ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Als een klacht door de handelaar gegrond wordt bevonden, zal de handelaar naar eigen inzicht de geleverde producten gratis vervangen of repareren.
   
   

Artikel 15 - Geschillen

1. Alleen het Nederlands recht is van toepassing op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn. Zelfs als de consument in het buitenland woont.
2. De Weense Koopverdrag is niet van toepassing.
   
   

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op zodanige wijze dat de consument ze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

 

Artikel 17 - Levenslange Garantie

Deze voorwaarde bevat enkele basisregels voor ons als winkel en u als consument met betrekking tot de levenslange garantie op onze producten. 

Basisregels

1. Alle producten op Pokermerchant.com zijn gedekt door een standaard garantie van 14 dagen zoals wettelijk bepaald. Deze garantie kan worden verlengd door het product binnen 30 dagen te registreren om aanspraak te maken op de levenslange garantie.
   
   We definiëren levenslange garantie als de periode van gebruik door de originele koper die het product heeft gekocht en geregistreerd voor eigen gebruik. Daarom is deze garantie alleen geldig voor de originele koper of eigenaar die het product heeft gekocht en geregistreerd zoals vereist.Bovendien is deze garantie niet overdraagbaar. 
2. Voor verbruiksartikelen, zoals te vinden in de webshop van Pokermerchant.com, kan natuurlijke slijtage niet worden gebruikt voor de levenslange garantie. 
3. Op het moment van gebruikmaken van de levenslange garantie, is het aan de verkoper om te bepalen wat onder deze natuurlijke slijtage valt.