Siempre puede ocurrir que algo no salga según lo planeado. Te recomendamos que primero informes cualquier queja enviándonos un correo electrónico a info@pokermerchant.com. Si esto no lleva a una solución, es posible registrar tu disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/knowledgebase/consumers/dispute. Desde el 15 de febrero de 2016, también será posible para los consumidores de la UE presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si tu queja no está siendo tratada en otro lugar, eres libre de presentar tu queja a través de la plataforma de la Unión Europea.