Procedimiento de reclamaciones

Siempre puede ocurrir que algo no salga según lo planeado. Te recomendamos que primero informes cualquier queja enviándonos un correo electrónico a support@pokermerchant.com . Si esto no lleva a una solución, es posible registrar tu disputa para mediación a través de Stichting  WebwinkelKeur  via  https://www.webwinkelkeur .nl/knowledgebase/consumers/dispute . Desde el 15 de febrero de 2016, también será posible para los consumidores de la UE presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en  http://ec.europa.eu/odr . Si tu queja no está siendo tratada en otro lugar, eres libre de presentar tu queja a través de la plataforma de la Unión Europea.